Devolucions i garanties
Si has rebut un producte que no és el que apareix a la factura de compra si us plau contacta amb els detalls de la comanda i enviarem al nostre operador logístic a recollir el producte. Un cop comprovat que aquest es troba en perfecte estat t'enviarem el producte sol·licitat al més aviat possible. Si no fos possible, et tornaríem els diners. ENSPIRAR correrà amb totes les despeses de transport.
En cas que el producte sigui defectuós, ENSPIRAR, procedirà a enviar-te un producte nou sense cap cost per a tu. Així mateix, ENSPIRAR, respondrà a la manca de conformitat del producte en un termini de 2 anys des del lliurament. Per això, hauràs d'informar a ENSPIRAR d'aquesta manca de conformitat en un termini de 2 mesos des que en vas tenir coneixement d'acord amb la Garantia legal de conformitat sobre la venda de béns de consum establerta per la Directiva Europea 1999/44/ CE i conservar la caixa original.
Si has rebut un producte i no has quedat satisfet, disposes de 14 dies naturals per tornar-lo sense necessitat de cap justificació. Simplement hauràs de comunicar a ENSPIRAR la voluntat de tornar el producte dins del termini estipulat i enviar-nos-ho (les despeses d'enviament aniran a càrrec del client). Un cop comprovem que el producte està en perfecte estat i en la seva caixa original et farem el reemborsament de l'import
Podràs anul·lar la teva comanda en qualsevol moment i sense cap cost, sempre que ho comuniquis abans que la comanda hagi estat posada a disposició de l'operador logístic per enviar-la. En cas que l'anul·lació es produeixi després de la sortida de la comanda, hauràs d'assumir les despeses d'enviament i les possibles despeses de devolució de la comanda.
En cas de producte defectuós, procedirem, segons correspongui, a la reparació, substitució o rebaixa del preu, gestions que seran gratuïtes. A més respondrem a les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. Hauràs d'informar a ENSPIRAR de la manca de conformitat en un termini de dos mesos des que en vas tenir coneixement i conservar la caixa original del producte.
Pot accedir al document de desistiment clicant al següent enllaç: Descarregar document de desistiment